尊敬的寫信人，請您在寫下信件的同時注意以下事項：
1、必須遵守中華人民共和國的一切法律法規和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不誹謗、誣告、陷害他人。
2、對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項，不予受理。
3、欄目后面有*號的為必填項目。請務必填寫真實有效的身份信息、地址、電子郵箱、電話（固定電話一定要有區號），以方便我們及時與您聯系。辦信人員對寫信人的具體姓名和聯系方式嚴格保密。
4、來信內容簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題。信件標題要點明主要問題，符合一般文書規范。
5、您提交信件后將獲得一個查詢碼，請妥善保存?？稍凇靶偶樵儭表撁孑斎胄彰筒樵兇a，了解信件辦理情況。
6、用戶若散布和傳播反動、色情或其他違反國家法律的信息，系統記錄可作為用戶違反法律的證據，提交公安部門處理。
7、以下信件將被視為無效，不再進入處理程序： 需要展開具體調查和處理，但來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件； 內容不完整、表述不清楚，導致無法回答或開展調查的信件； 同一來信人在規定辦理時效內多次提交的內容相同或相近的信件； 不屬于本集團公司職權范圍內，或無法通過本欄目處理程序進行處理或得到解決的問題。